Verzending
Verzenden
Net zoals wij alleen de hoogste kwaliteit en mooiste producten aanbieden in onze winkel, geven wij ook aan de verzending van Uw bestelling de grootst mogelijke aandacht.
Iedere zending wordt zorgvuldig, zonodig met extra beschermende materialen ingepakt in discrete ongemerkte stevige doos.
Indien nodig wordt de overtollige ruimte opgevuld als aanvullende bescherming zodat Uw bestelling onbeschadigd bezorgd kan worden.
Indien groen gekleurde chips zijn gebruikt, kunt U deze zeer eenvoudig verkleinen door er een kleine hoeveelheid water op te sprenkelen.
Dit milieu vriendelijke vulmateriaal zal volledig verschrompelen.
Als afzender zult U onze bedrijfsnaam Sylvic aantreffen, zodat niemand enige associatie met de inhoud kan leggen.
Gewoonlijk wordt uw bestelling verzonden maximaal 1 werkdag na ontvangst van de betaling en doorgaans wordt dit binnen 2 werkdag bij u thuis aangeboden.
In uitzonderlijkegevallen duurt verzending maximaal 3 werkdag na ontvangst van betaling.
Het is altijd mogelijk dat U Uw bestelling niet wilt of kunt ontvangen op Uw huisadres.
Tijdens het afronden van de bestelling kan gekozen worden uw bestelling af te laten leveren op een ander adres.
Ook beden wij U de mogelijkheid om Uw bestelling af te halen op 1 van de vele Kiala afhaalpunten in Nederland.
Gebruik maken van Kiala verzendservice kan op dit moment alleen voor verzending binnen Nederland.
Informatie over Kiala vindt U hier http://www.kiala.nl/
Indien U gebruik wilt maken van Kiala, dan kunt U dit tijdens het bestelproces aangeven bij het vak opmerkingen klant.
Hier kunt u ook opgeven naar welk Kialapunt u de bestelling verzonden wilt hebben.
Wij verzorgen dan dat Uw bestelling via Kiala wordt verzonden.
Via de website van Kiala kunt U de actuele status van Uw bestelling volgen.
U wordt tijdens het gehele bestel traject houden wij U middels email op de hoogte van de actuele status.
Houd U er wel rekening mee, dat verzending via Kiala langer nodig heeft.
(gemiddeld tussen 4 en 9 werkdagen na bestelling)
Verder verzenden wij altijd via TNT post
Uw bestelling word door ons aangeleverd bij TNT post.
Na verzending bevestigen wij u dat uw bestelling is verzonden, in deze mail wordt tevens de track en trace barcode vermeld zodat u de zending online kunt volgen.
Als er op het tijdstip van bezorging niemand aanwezig is wordt er een bericht achter gelaten zodat u de zending op het postkantoor kunt afhalen.
Controleer altijd de barcodenummers van de pakketten met de aftekenlijst van TNT post.
Teken nooit voor een niet ontvangen of beschadigde collo.
In uw persoonlijk profielkunt u bij de geplaatste order tevens uw factuur printen deze dient tevens ter controle van de verzonden producten. Mocht u een iets missen, controleer dan eerst of u alle colli heeft ontvangen en of er niet iets nog goed is ingepakt in verpakkingsmateriaal.
Neem binnen 24 uur contact met ons op als er een product beschadigd is. Als er sprake is van transportschade en de verpakking is niet beschadigd, maak dan een 'proces verbaal' op bij TNT post binnen 24 uur.